Bestellannahme

Unsere telefonische Bestellannahme nimmt Ihre Aufträge täglich von
8-18 Uhr persönlich entgegen.

Ab 18.00 Uhr steht Ihnen unter der Telefonnummer: 030 76 10 66 31/32
ein Anrufbeantworter zur Bestellannahme zur Verfügung.

Unsere e-mail-Adresse für Fragen und Aufträge: auftrag@bow-brillenglas.de


Ansprechpartner in der Bestellannahme

Daniela Michel, Auftragsbearbeitung und Kundenservice,
Tel.: 030 76 10 66 33, e-mail: d.michel@bow-brillenglas.de

Livia Stendler, Auftragsbearbeitung und Qualitätskontrolle,
Tel.: 030 76 10 66 37, e-mail: l.stendler@bow-brillenglas.de

Manuela Pankalla, Auftragsbearbeitung und Kundenservice,
Tel.: 030 76 10 66 34, e-mail: m.pankalla@bow-brillenglas.de

Anita Pfeiffer, Auftragsbearbeitung und Qualitätskontrolle,
Tel.: 030 76 10 66 38, e-mail: a.pfeiffer@bow-brillenglas.de

Janine Klatt, Auftragsbearbeitung und Qualitätskontrolle,
Tel.: 030 76 10 66 35, e-mail: j.klatt@bow-brillenglas.de

Anke Voigt, Auftragsbearbeitung und Kundenservice,
Tel.: 030 76 10 66 30, e-mail: a.voigt@bow-brillenglas.de

Martina Fromm, Auftragsbearbeitung und Kundenservice,
Tel.: 030 76 10 66 45, e-mail: m.fromm@bow-brillenglas.de

Carsten Schwedler, Ansprechpartner für Brillenaufträge,
Tel.: 030 76 10 66 42, e-mail: c.schwedler@bow-brillenglas.de

Sandra Reulecke, Ansprechpartnerin für Brillenaufträge,
Tel.: 030 76 10 66 44, e-mail: s.reulecke@bow-brillenglas.de

Nadine Fiskal, Ansprechpartnerin für Brillenaufträge,
Tel.: 030 76 10 66 41, e-mail: n.fiskal@bow-brillenglas.de

Für Faxbestellungen: 030 76 10 66 59/36


Lieferzeiten

Lagergläser: Bei Bestellungen bis 17.30 Uhr oder bei elektronischer Bestellung bis
19 Uhr erhalten Sie die Ware durch die Firma Transmed am darauffolgenden Tag.

Bestellungen bis 16.30 Uhr können auf Wunsch noch am selben Tag per Post
versendet werden.

Rezeptgläser: 5-7 Werktage, je nach Aufwand.


Service

Auf Anfrage senden wir Ihnen gern Mustergläser unserer Produkte zu,
selbstverständlich für Sie kostenfrei.

Benutzen Sie bei Farbgläsern unseren Meßservice.

Alle unsere Gläser sind CE-konform, Bescheinigungen und Meßprotokolle erhalten
Sie auf Anfrage.

Gern führen wir für Sie auch alle erforderlichen Tests und Messungen, die die
CE-Normen erfordern, an von Ihnen eingesandten Gläsern durch.


Liefer- und Zahlungsbedingungen

Bankverbindung: Commerzbank AG Berlin | Bankleitzahl 100 400 00, Kontonr.: 57 602 02

Alle Angaben in unserer Preisliste, wie z. B. Farben, Größen und Ausführungen sind
unverbindlich.

Porto und Verpackung berechnen wir pro Liefertag mit 1,95 EUR.

Bei Zahlungen nach dem vereinbarten Zahlungsziel berechnen wir Ihnen Verzugszinsen
in Höhe des durchschnittlichen Zinssatzes für Dispositionskredite, mindestens jedoch
5% pro Monat.

Lieferscheine sind Bestandteil der Rechnung und sind unbedingt aufzuheben.
Den Nachdruck von Lieferscheinen müssen wir mit 0,15 EUR (Lieferscheintasche)
oder 0,05 EUR (A4-Ausdruck) pro Seite berechnen.

Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.


Zahlung

Innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum mit 2% Skonto.

Innerhalb von 30 Tagen netto ohne Abzug.

Bei Bankeinzug gewähren wir 3% Skonto.


Gutschriften

Reklamationen können unter Vorlage der beanstandeten Ware nur
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert werden.

Ersatz wird zunächst berechnet, erst nach Prüfung und Anerkennung
durch uns erfolgt eine Gutschrift.

Auf unsere Gläser gewähren wir 24 Monate Garantie.

Bei unsachgemäßer Behandlung kann generell kein Garantieanspruch
geltend gemacht werden.

Keine Gutschrift aufgrund von Refraktionsfehlern und Werkstattbruch.

Keine Bearbeitung Ihrer Rücksendung ohne eindeutige Lieferinformationen
wie Auftragsnummer oder LS-Nummer.

Bei Unverträglichkeit von Gleitsichtgläsern tauschen wir für Sie kostenfrei
die Gläser in Bifokalgläser um oder erstatten Ihnen diesen Betrag.

Unverträglichkeitsgarantie innerhalb 6 Wochen nach Lieferung.

Jede weitere Haftung wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin.